FAQ • Foire Aux Questions

Chaque formule est conçue pour répondre à des besoins et objectifs différents. La différence principale réside dans l’étendue des services, les fonctionnalités incluses et le niveau de personnalisation.

Essentiel convient aux entrepreneurs qui démarrent, PRO+ aux PME établies cherchant à se développer, Premium aux entreprises ambitieuses visant la croissance, et Expansion aux projets complexes nécessitant des développements sur mesure et un accompagnement avancé. Chaque formule offre des avantages adaptés à votre stade de développement et à vos objectifs business.

Le paiement mensuel vous permet de maîtriser votre trésorerie en étalant le coût sur 12 mois, sans investissement initial important.

Pour les sites web: Nos formules incluent l’hébergement, la maintenance, les mises à jour de sécurité et le support continu. Après 12 mois, le site vous appartient définitivement.

Pour le référencement et LinkedIn: L’engagement de 12 mois est essentiel car les résultats nécessitent une stratégie régulière et continue. Le SEO demande du temps pour positionner votre site sur Google (optimisations techniques + publications mensuelles), et LinkedIn requiert une présence constante pour construire votre visibilité et générer des leads qualifiés.

C’est cette récurrence qui garantit l’efficacité et les résultats durables de votre investissement digital.

Après 12 mois, vous êtes totalement libre

Sites web: Le site vous appartient définitivement. Continuez l’abonnement pour la maintenance/support ou gérez-le en autonomie.

SEO & LinkedIn: Continuez sur une base mensuelle sans engagement ou arrêtez à tout moment avec préavis de 30 jours. Tout le travail effectué (articles, optimisations, publications) reste acquis et continue de porter ses fruits.Aucune clause cachée, aucune obligation de continuer.

Oui, vous pouvez upgrader vers une formule ou à un pack supérieur à tout moment. Le changement est effectif dès le moment ou vous effectuez le changement dans votre interface client. La rétrogradation (downgrade) est possible uniquement à la fin de votre engagement de 12 mois.

Les modules sont des fonctionnalités prêtes à l’emploi que nous intégrons à votre site selon vos besoins (galerie projets, formulaire avancé, blog, réservation, etc.). Nous les avons classés par catégories (Essentiel, Pro, Expansion) selon leur complexité technique et le temps d’installation requis. L’installation et personnalisation de tous les modules inclus dans votre formule sont 100% comprises dans votre tarif mensuel.

Pourquoi un nombre limité par formule ?
Chaque formule inclut un nombre défini de modules pour équilibrer le prix et la valeur. Par exemple:

Pensez aux modules comme des « apps » pour votre site : chaque module ajoute une fonctionnalité spécifique (galerie photos, formulaire avancé, blog, réservation…).

Pourquoi des catégories ?
Comme sur un smartphone, certaines apps sont simples (calculatrice), d’autres complexes (montage vidéo). Nous classons nos modules de la même façon :

Essentiel = Apps de base
Pro = Apps avancées
Expansion = Apps professionnelles complexes

⚠️ Modules avec services tiers:
Certains modules utilisent des services externes (newsletter, chat bot, paiement) et peuvent nécessiter un abonnement séparé auprès du fournisseur. Ces coûts sont clairement indiqués et restent généralement très accessibles.

Modules hors formule:
Si vous souhaitez un module non inclus dans votre pack ou un développement spécifique, il sera facturé en option selon sa complexité.

Délai moyen: 4-8 semaines au total. Après validation du design et réception de vos contenus (textes, images, logo) il faut compter 2-3 semaines. Pour les formules Expansion avec modules complexes, comptez 6-10 semaines.

Oui, avec toutes nos formules vous obtenez un accès administrateur avec formation 1h incluse pour gérer vos contenus en autonomie (textes, images, articles de blog). Par exemple, la formule Essentiel inclut aussi 2 modifications par an réalisées par notre équipe.

Toute les formules incluent une configuration basique automatisées du SEO technique. Cela inclus une sitemap et l’enregistrement du site sur Google Search Console. Pour un référencement actif avec articles mensuels, optimisation de mots-clés multiples et suivi des positions, nous recommandons nos packs combinés Site + SEO qui offrent une stratégie complète à tarif réduit.

Votre satisfaction est garantie à chaque étape.

Nous validons systématiquement avec vous:

Sites web: Design, structure et fonctionnalités avant mise en ligne
LinkedIn & SEO: Chaque publication et article avant publication

Si quelque chose ne vous convient pas, nous le révisons jusqu’à satisfaction, dans les limites de votre formule. Aucun contenu n’est publié sans votre accord.

Après la mise en ligne du site internet, vous disposez d’une période d’ajustements inclus pour les dernières modifications.
Notre taux de satisfaction de 100% reflète notre engagement: nous ne considérons le travail terminé que lorsque vous êtes pleinement satisfait.

Non, nos formules comportent un engagement ferme de 12 mois. Si vous souhaitez résilier avant la fin de cette période, le solde restant dû (nombre de mensualités restantes) devra être réglé.

À la réception du solde restant

• Le site vous est entièrement légué
• Tous les accès (FTP, administration, hébergement) vous sont transmis
• Vous devenez propriétaire sans restriction

En cas d’arrêt de paiement sans règlement du solde

• Votre site reste accessible pendant 30 jours
• Passé ce délai, le site est définitivement supprimé
• Les données ne pourront pas être récupérées après suppression

Bon à savoir: Après les 12 mois réglementaires, les prélèvements automatiques mensuels sont arrêtés. Le site reste votre propriété, quoi qu’il arrive. Aucun frais supplémentaire n’est demandé (sauf nom de domaine)

Le nom de domaine est inclus gratuitement la première année dans toutes nos formules.

Important à savoir

• La date de réservation du nom de domaine détermine sa date de renouvellement annuel
• Cette date peut ne pas coïncider avec le début de votre contrat ou de vos mensualités
Par exemple : si votre site démarre le 15 janvier mais que le domaine est réservé le 1er février, le renouvellement sera dû chaque 1er février

Après la première année

• Le renouvellement du nom de domaine est à votre charge
• Vous pouvez le renouveler vous-même auprès de votre registrar (avec un transfert de nom de domaine)
• Ou profiter de nos formules d’hébergement simples à prix attractifs réservées à nos clients

Nous vous prévenons toujours 30 jours avant expiration pour éviter toute interruption de service.

Référencement naturel (SEO):
C’est l’optimisation de votre site pour apparaître gratuitement dans les résultats de recherche Google. Vous investissez dans l’amélioration de votre site (contenu, technique, autorité) pour grimper naturellement dans les résultats.Avantage principal : Les résultats sont pérennes et durables. Une fois bien positionné, votre site continue de générer du trafic gratuitement, même si vous arrêtez d’investir. C’est un actif qui prend de la valeur avec le temps.

Google Ads (payant):
Vous payez pour apparaître en haut des résultats avec la mention « Annonce ». Dès que vous arrêtez de payer, votre visibilité disparaît instantanément.Inconvénient majeur : Vous n’investissez pas dans votre site. L’argent va à Google, pas dans l’amélioration de votre présence digitale. Aucun actif ne reste une fois le budget publicitaire épuisé.

Notre recommandation: Le SEO est un investissement, Google Ads est une dépense. Idéalement, combinez les deux : Ads pour des résultats immédiats, SEO pour construire une visibilité durable.

SEO (Search Engine Optimization) = Référencement naturel en français. C’est l’ensemble des techniques pour améliorer la visibilité de votre site sur Google sans payer de publicité.

Mots-clés = Les termes que vos clients tapent dans Google pour vous trouver. Par exemple : « architecte Bruxelles », « plombier urgence Liège ». Notre travail consiste à optimiser votre site pour ces recherches spécifiques.

Positionnement = Votre place dans les résultats Google. Être en page 1 (positions 1-10) génère 90% du trafic.
Notre objectif : vous amener dans le TOP 3 de votre secteur et zone géographique.

Backlinks = Liens d’autres sites vers le vôtre. Google les considère comme des « votes de confiance » qui boostent votre autorité et votre positionnement.

En résumé : Le SEO optimise votre site pour que Google le trouve pertinent et le positionne en haut quand vos clients cherchent vos services.

Court terme (1-2 mois)
Amélioration des aspects techniques : vitesse du site, structure, balises. Votre site devient plus « propre » aux yeux de Google.

Moyen terme (3-6 mois)
Premiers résultats visibles : augmentation du trafic, premières positions page 1 sur des mots-clés moins concurrentiels, davantage de demandes de contact.

Long terme (6-12 mois) 
Résultats significatifs : positionnement TOP 3 sur vos mots-clés principaux, trafic multiplié par 3-5, génération régulière de leads qualifiés.

Pourquoi ça prend du temps ?
Google analyse des milliards de pages. Il a besoin de temps pour « faire confiance » à votre site, indexer votre contenu et vous faire grimper progressivement. Le SEO est un marathon, pas un sprint, mais les résultats sont durables.

Important: Les sites qui arrêtent le SEO après 2 mois ne verront jamais de résultats. C’est précisément pour cette raison que nos formules sont sur 12 mois minimum.

Google My Business (GMB) = Votre fiche d’entreprise sur Google. C’est l’encadré qui apparaît à droite quand on cherche votre nom, ou dans Google Maps.

Ce qu’elle contient:

• Nom, adresse, téléphone, horaires
• Photos de votre entreprise
• Avis clients
• Localisation sur la carte
• Lien vers votre site

Pourquoi c’est crucial pour le référencement local ?

Apparaît dans le « Local Pack » (les 3 premiers résultats avec carte)
46% des recherches Google sont locales
Les utilisateurs peuvent vous appeler directement depuis la fiche
Les avis positifs améliorent votre crédibilité et votre positionnement

Nos formules SEO incluent la création, l’optimisation et parfois la gestion régulière (posts) de votre profil Google My Business.

Plusieurs raisons possibles:
1. Ancienneté du site
Google favorise les sites établis. Un site de 5 ans aura naturellement plus d’autorité qu’un site de 6 mois.
2. Contenu plus riche
Votre concurrent publie peut-être régulièrement des articles, a plus de pages, ou un contenu plus détaillé que vous.
3. Meilleurs backlinks
Il a peut-être plus de liens d’autres sites qui pointent vers lui, ce qui booste son autorité aux yeux de Google.
4. Optimisations techniques
Son site est peut-être plus rapide, mieux structuré techniquement, ou mieux optimisé pour mobile.
5. Google My Business actif
Il gère peut-être mieux son profil GMB avec avis clients réguliers et posts fréquents.

La bonne nouvelle ? Tous ces éléments peuvent être travaillés et améliorés. C’est exactement ce que font nos formules SEO : rattraper puis dépasser vos concurrents progressivement.

NAP = Name, Address, Phone (Nom, Adresse, Téléphone de votre entreprise)

Imaginez recevoir 3 cartes de visite différentes de la même personne:

• Carte 1 : Jean Dupont, Rue du Commerce 10, Bruxelles, 0471 XX XX XX
• Carte 2 : J. Dupont, R. Commerce 10, BXL, 0471-XX-XX-XX
• Carte 3 : Jean Dupond, 10 rue du Commerce, 1000 Bruxelles, +32 471 XX XX XX

Votre réaction: « C’est la même personne ? Quelle est la bonne adresse ? C’est fiable ? »

Google réagit exactement pareil quand il trouve vos coordonnées écrites différemment selon les sites !
La solution? NAP 100% identique sur

• Votre site web
• Google My Business
• Tous les annuaires en ligne
• Vos réseaux sociaux
• Partout où vous êtes mentionné

Impact sur votre SEO?
• NAP cohérent = Google vous fait confiance = meilleur positionnement
• NAP incohérent = Google doute = positionnement affaibli

Dans nos formules : Nous vérifions (Essentiel) ou harmonisons activement (Pro+) votre NAP partout sur internet. C’est un travail invisible mais crucial pour votre référencement local.

RGPD = Règlement Général sur la Protection des Données

C’est une loi européenne qui protège la vie privée des utilisateurs d’internet. Elle oblige tous les sites web à:

• Informer les visiteurs sur l’utilisation de leurs données personnelles
• Obtenir leur consentement avant de collecter leurs informations
• Leur permettre d’exercer leurs droits (accès, suppression, modification)

Obligations sur votre site

✅ Bandeau cookies (demander autorisation)
✅ Politique de confidentialité (expliquer ce que vous faites des données)
✅ Mentions légales (qui vous êtes)

Pourquoi c’est important ?

• Obligatoire légalement : Amendes jusqu’à 20 millions € ou 4% du CA
• Rassure vos visiteurs : Montre que vous respectez leur vie privée
• Meilleur pour le SEO : Google favorise les sites conformes

Dans nos formules: Tous nos sites incluent la conformité RGPD de base (bandeau cookies, politique de confidentialité, mentions légales générées par IA). Les formules supérieures incluent une conformité avancée selon vos besoins spécifiques.

Le nom de domaine = Votre adresse sur internet
C’est le nom que les gens tapent pour accéder à votre site ex. www.votreentreprise.be. Imaginez-le comme l’adresse postale de votre maison. Le domaine permet de vous trouver, l’hébergement contient réellement votre site.

Caractéristiques 

• Coût : variable selon la rareté et/ou l’extension de domaine (.FR, .COM, .BE…)
• Se renouvelle chaque année
• Vous le « louez » auprès d’un registrar (comme louer une adresse)
• Exemples : votresite.be, votresite.com, votresite.fr

L’hébergement = L’espace de stockage de votre site
C’est l’ordinateur (serveur) où sont stockés tous les fichiers de votre site : pages, images, vidéos, base de données.
Imaginez-le comme le terrain et la maison à cette adresse: c’est là que tout est physiquement construit et stocké.

Caractéristiques 

• Coût : variable selon la taille et performance)
• Stockage : 2 Go à 100 Go selon formule
• Performance : vitesse de chargement de votre site
• Sécurité : sauvegardes, protection contre piratage

Dans nos formules Le nom de domaine est inclus la 1ère année, l’hébergement est inclus pendant toute la durée de votre abonnement (avec maintenance, sécurité et sauvegardes).

Site avec template personnalisé: On part d’un modèle de site préconçu qu’on adapte à votre entreprise.

• Structure et mise en page existantes
• On personnalise : couleurs, logo, textes, images
• Bibliothèque de designs professionnels éprouvés
• Plus rapide à créer (2-3 semaines)

✅ Plus économique (formules Essentiel, Professionnel)
✅ Délais courts
✅ Designs éprouvés qui fonctionnent
✅ Maintenance plus simple
❌ Moins unique visuellement
❌ Flexibilité limitée dans la structure

Site 100% Sur Mesure
On crée un design entièrement unique pour votre entreprise

• Chaque élément est pensé spécifiquement pour vous
• Structure, animations, fonctionnalités personnalisées
• Design qui reflète parfaitement votre identité
• Plus long à créer (4-6 semaines)

✅ Totalement unique et différenciant
✅ Flexibilité totale dans le design
✅ Expérience utilisateur optimisée pour votre secteur
✅ Évolutivité maximale
❌ Plus coûteux (formules Premium, Expansion)
❌ Délais plus longs
❌ Nécessite plus d’implication de votre part